Mijn Kind Online (www.mijnkindonline.nl)

* Adil (11) blogt, twittert en bereidt zich voor op een loopbaan in de ict

 

Adil Akmouni twittert. Adil is 11 jaar en is ervan overtuigd dat hij later iets in ICT wil doen. Hij zit in groep 8 en is druk met een weblog voor zijn groep 8. Hij weet dat iedereen ouder is dan hij en spreekt ook iedereen online met U aan. Hij laat zien dat het werkt als je een docent hebt (gehad) die actief is met ICT in zijn onderwijs en leerlingen met mediawijsheid aan de slag laat gaan.

Go, Adil, go!

bron: Karinblogt.nl

Justine Pardoen

 

 

* Politie in cyberspace

"De politie moet in cyberspace zelf geen technologie gaan gebruiken, maar vooral stimuleren dat burgers gebruik maken van technologie om cybercrime te bestrijden." Dat stelt prof. dr. Wouter Stol, bijzonder hoogleraar Politiestudies aan de Open Universiteit in zijn inaugurale rede 'Politie in cyberspace' die plaatsvindt op donderdag 2 september 2010 in de ridderzaal van Kasteel Doornenburg. De bijzondere leerstoel Politiestudies, met bijzondere aandacht voor cybersafety, is gefinancierd door de NHL Hogeschool.

Gedrag in cyberspace
Wouter Stol wil in zijn oratie een discussie losmaken over hoe de politie het beste kan omgaan met criminaliteit in een digitale wereld. Hij introduceert de 'theorie van de technologische handhaving'. Wouter Stol stelt dat technologie primair het gedrag van mensen die haar gebruiken reguleert, en dus niet het gedrag van de mensen op wie de technologie is gericht. Daarom moet de politie niet zelf technologie ter bestrijding van cybercrime gaan gebruiken, maar zorgen dat de burger het doen. "Technologie moet je weggeven", aldus Wouter Stol.

In zijn oratie zal Stol ook ingaan op de theorie over normafwijkend gedrag in cyberspace, wat er nu eigenlijk gaande is qua cybercrime en de bevoegdheden van de politie om cybercrime aan te pakken.

Wouter Stol (1958, Wageningen), van origine politieman, werkte in de jaren negentig tien jaar als politiechef bij de Amsterdamse politie. Na een studie sociologie aan de UvA promoveerde hij in 1996 aan de VU op het onderzoek 'Politie-optreden en informatietechnologie'. Sinds 1995 geeft hij leiding aan een onderzoekgroep op het terrein van politiestudies, eerst bij Politieadviescentrum In-pact en vervolgens aan de Politieacademie en de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden. Stol is lector Cybersafety aan de NHL Hogeschool en daarnaast als onderzoeker verbonden aan de Politieacademie.

In 2009 is Wouter Stol bij de Open Universiteit benoemd tot bijzonder hoogleraar Politiestudies, met bijzondere aandacht voor cybersafety. Deze leerstoel richt zich in de eerste plaats op het beschrijven en begrijpen van problemen met cybersafety en van het functioneren van politie en justitie op dat gebied, met als doel een bijdrage te leveren aan de veiligheid in de digitale wereld en de slagkracht van politie en justitie daarin te vergroten.

Justine Pardoen

* DigiRaad scoort met Cluebie

In april en mei heeft de DigiRaad (de nationale jeugdraad voor nieuwe media-zaken) diverse reportages en nieuwsitems gemaakt die zijn uitgezonden in het 3^e seizoen van het televisieprogramma Cluebie op Disney XD (vervangt JETIX). 1,8 miljoen kijkers heeft één of meerdere van de uitzendingen van Cluebie bekeken. Ook staan de reportages op het platform Cluebie.nl dat 111.000 unieke bezoekers trok.

De DigiRaad heeft daarmee flink wat zichtbaarheid voor belangrijke onderwerpen in de digitale wereld gecreëerd. Zo heeft de DigiRaad in een reportage de werking van Google Streetview uitgelegd, hebben zij de Irisscan op Schiphol getest en leggen zij uit hoe je van een sms abonnement afkomt. De reportages en nieuwsitems zijn te vinden op de website van de DigiRaad (digiraad.net), op mijndigitalewereld.nl (onder de bijbehorende thema’s) en uiteraard op YouTube. Gebruik ervan is vrij, graag wel met bronvermelding.

Justine Pardoen

* Tieners VS: op Facebook mogen ouders alleen meelezen

Als ze konden kiezen, zou 30% van de tieners op Facebook geen vrienden willen zijn met zijn ouders. Dat zou de conclusie zijn van een onderzoek van het Amerikaanse internetbedrijf AOL. Wel interessant, want je kunt er inderdaad 'nieuws' van maken dat 30% van de tieners zijn ouders zou willen weigeren, maar opmerkelijker vind ik dat dus 70% zijn ouders gewoon verwelkomt als vrienden op Facebook.

Ook opmerkelijk: tieners zouden twee keer zo vaak hun moeder willen blokkeren dan hun vader. Volgens de onderzoekers zou dat kunnen komen doordat moeders wellicht sneller geneigd zijn om berichten te plaatsen op de pagina's van hun kinderen. De tieners geven ook aan dat ze hun ouders het liefste zouden willen verbieden om berichten te plaatsen op hun pagina. Meelezen vinden ze minder een probleem.

Meer dan 70% van de ondervraagde ouders is op Facebook vriend met zijn kinderen. In 41% van de gevallen mogen kinderen alleen op Facebook actief zijn als ze ook hun ouders als vriend accepteren.

Uit het onderzoek blijkt verder dat meer dan de helft van de tieners toegeeft niet al hun Facebook-vrienden persoonlijk te kennen. 41% van de ouders zegt minder dan de helft van de Facebook-vrienden van hun kinderen te kennen. Eén op de vijf ouders zou al aan zijn kinderen gevraagd hebben om iemand als vriend te schrappen.

Bron: Express.be

Het oorspronkelijke onderzoeksrapport lijkt niet beschikbaar, maar het persbericht van AOL staat hier (met grote dank aan Raoul Teeuwen).

Justine Pardoen

* Space Invaders: tentoonstelling over kunst en game-cultuur

Op 27 augustus wordt de tentoonstelling Space Invaders -- Art and the Video Game Environment geopend: kunstenaars verkennen de grenzen tussen de game-wereld en de echte wereld.

Space Invaders toont de invloed van games op kunst en samenleving. Het is een groepstentoonstelling met Nederlandse en buitenlandes (media)kunstenaars.

Waar?
NIMk (Nederland Instituut voor Mediakunst)
Keizersgracht 264 Amsterdam

Openingstijden tentoonstelling: di - vrij 11.00 - 18.00. zaterdag en de eerste zondag van de maand 13.00 - 18.00 uur

Wanneer?
28 augustus - 6 november 2010

Bijbehorend lesmateriaal
Er is een uitgebreid educatief programma gemaakt voor po en vo, om met leerlingen de discussie aan te gaan over de relatie tussen de werkelijke ruimte en de virtuele ruimte, en de rol van de computergame in de hedendaagse cultuur. Spelen we straks overal games (in de supermarkt, thuis en op tv)? Zit er straks een game verwerkt op een pak cornflakes zoals een Amerikaanse professor onlangs voorspelde?

Zie http://nimk.nl/nl/educatie/

Meer informatie en aanmelden: anouk@nimk.nl

Justine Pardoen

* Mening 'onbekende' vrienden voor tieners belangrijk

Online communities zijn voor sommigen zelfs net zo belangrijk geworden als hun vrienden en familie buiten de virtuele wereld. Sterker nog, de mening van virtuele vrienden -- door tieners zelf ook 'online vrienden' of 'onbekende vrienden' genoemd, is voor tieners bijna even belangrijk als die van hun ouders en en andere naasten. Dit komt naar voren uit een studie van het Helsinki Institute for Technology (HIIT) onder 4.299 gebruikers van de populaire online community Habbo Hotel. Het onderzoek is gehouden in Spanje, UK en Japan.

De onderzoekers stellen, naar aanleiding van de studie, dat sociale netwerken, games en andere online omgevingen cruciaal zijn in de sociale beleving van jongeren. Het is een bron geworden voor reflectie, identificatie en (het delen) van ervaringen. Hiermee zijn ze ook bepalend voor het vormen van normen en waarden.

Habbo Hotel bestaat in meer dan 150 landen en heeft gezamenlijk 15 miljoen unieke bezoekers per maand.

Een wetenschappelijk artikel van het onderzoek 'How do young people identify with online and offline peer groups?' is hier (tegen betaling) te bestellen.

Bron: Dutch Cowgirls

Justine Pardoen

* De invloed van nieuwe media op seksualiteit jeugd - congrestip

TIP:

Op 23 september in Hilversum is er een bijpraat-conferentie over de invloed van nieuwe mediatechnologie op de seksuele ervaringen van jongeren. Georganiseerd door CEOP.

Er is nog plaats: http://www.ceop.police.uk/downloads/documents/Netherlands_FLYER.pdf

Het is wel in het Engels.

Justine Pardoen

* Nieuwe ontwikkelingen? Wij gaan u weer informeren!

Gebruik vaste telefoon stijgt weer

Onderzoek in Frankrijk laat zien dat de stijging in gebruik van mobiele telefonie tot stilstand is gebracht. Terwijl het gebruik van de vaste telefoon weer toeneemt. Wat zou de reden kunnen zijn? Misschien een heel simpele: het is te duur. De vaste lijn is immers nog een stuk goedkoper.

Doe je vaste lijn nog maar niet de deur uit, waarschuwen de Fransen, want de prijzen van mobiele telefonie zouden wel weer eens kunnen stijgen, is de gedachte, en met de huidige crisis gaat iedereen (ouders met bellende kinderen voorop!) op de kleintjes letten.

Of zijn de Fransen zich meer bewust van mogelijke gezondheidsrisico's van mobiele telefonie (elektromagnetische straling)? In Frankrijk wordt daar regelmatig over geschreven, maar hier horen we daar eigenlijk nooit iemand over.

We weten dus niet wat de reden precies is. Hoe zit het in NL? Stijgt het gebruik van de vaste telefoon ook weer? Worden de kosten weer een grotere factor in het mediagedrag? Wel weten we dat steeds meer mensen van internet gebruik maken: ze worden steeds jonger én steeds ouder. Ook het aantal mogelijkheden dat internet biedt, neemt ook nog dagelijks toe; daarbij stijgt vooral het aanbod van heel jonge kinderen.

Overigens worden die nu ook gepaaid om aan de smartphone en de iPad te gaan, met introducties van een aantal prentenboeken-apps ...

We zullen u het komende school jaar ook graag weer informeren over alles wat te maken heeft met kinderen, jongeren en (nieuwe) media, en wat we kunnen doen om hen daarin te begeleiden.

We gaan weer nieuwe onderzoeksresultaten publiceren, we zullen weer wijzen op nieuwe trends en natuurlijk bent u ook dit nieuwe schooljaar weer van harte welkom met al uw tips, zorgen, suggesties en vragen. Van verzoeken voor het verzorgen van ouderavonden, mediafeesten op school, lezingen en workshops over alles rond de digitale jeugdcultuur, tot al uw opvoedvragen. Met ons krachtige team staan we ook dit schooljaar weer voor u klaar.

Stichting Mijn Kind Online is gewoon via alle lijnen (vast én mobiel) te bereiken. U kunt gewoon bellen, op welke wijze dan ook. Hoewel email vaak nog het snelste gaat: redactie[at]mijnkindonline.nl

Een goed nieuw schooljaar!

p.s. Bekijk ons aanbod voor ouders, scholen en (opvoed)professionals via www.mijnkindonline.nl en bezoek ook ons YouTube-kanaal eens!

Remco Pijpers en Justine Pardoen

* National Geographic met virtuele wereld voor kids

National Geographic start deze zomer met een nieuwe virtuele wereld voor kinderen, Animal Jam. Met een digitaal beest naar keuze kunnen ze met andere kinderen communiceren en spelletjes spelen. Ondertussen leren kinderen alles over planten en dieren. National Geographic draait momenteel een pilot. Deelname is nu gratis, straks betalen kinderen zo'n zes dollar abonnementsgeld per maand.

Remco Pijpers 

* Cyberpesten op de basisschool (onderzoek)

Cyberpesten, oftewel online pesten, komt al aanzienlijk veel voor op de basisschool. Dit komt naar voren uit onderzoek van communicatiewetenschapper Niels Baas van de Universiteit Twente. In het onderzoek werd, voor het eerst in Nederland, een methode gebruikt waarbij de nadruk lag op het perspectief van de kinderen.

In het onderzoek werden drie aandachtspunten gevonden voor de aanpak van het probleem.

1. De cyberpesters zich vaak niet bewust van de impact.
2. Slachtoffers durven niet snel hulp durven te zoeken, vanwege angst voor de gevolgen.
3. De term “cyberpesten” is te abstract voor veel kinderen, waardoor huidige voorlichting mogelijke minder effectief is.

Cyberpesten gebeurt vaak onbewust
Opvallend is dat een aanzienlijk deel van de kinderen aangaf wel eens slachtoffer te zijn geweest van online pesten. Nagenoeg alle kinderen waren al eens getuige geweest van een cyberpestincident, wat aangeeft dat cyberpesten al op de basisschool een probleem vormt. Daarbij spreken kinderen alleen van cyberpesten wanneer de dader ook werkelijk kwade bedoelingen heeft. In alle andere gevallen spreken kinderen eerder van onschuldige plagerijen. Hoewel de kinderen zich er wel van bewust zijn dat de plagerij vaak anders op een slachtoffer overkomt, wordt dit vaak vergeten wanneer ze zelf dader of slachtoffer zijn.

Slachtoffers zoeken niet snel hulp
Slachtoffers van cyberpesten vinden het moeilijk om er met hun ouders of leerkracht over te praten, omdat zij vrezen voor de gevolgen. Bij ouders zijn kinderen er vooral bang voor hun internettoegang te verliezen. Bij leerkrachten is het vooral de angst dat de kwestie klassikaal wordt besproken. Ook bestaat de angst voor veroordeling door leeftijdsgenoten. Deze zoeken de schuld namelijk vaak bij de slachtoffers zelf, bijvoorbeeld omdat ze een 'rare' foto op hun Hyves hebben gezet.

Gebruik 'online pesten' in voorlichting
Tegen de verwachting in blijkt de term 'cyberpesten' voor kinderen erg abstract en vaag. Sommige kinderen wisten zelfs niet precies de betekenis ervan. Dit betekende echter niet dat zij er nooit mee in aanraking waren geweest. Kinderen spreken eerder van online pesten, maar delen de term in de praktijk nog vaker op in specifieke acties als hacken, schelden en dreigen. Een interessante bevinding, omdat de term zowel in voorlichting als in onderzoek nog regelmatig wordt gebruikt.

Onderzoeksmethode
In totaal namen achtentwintig 11- en 12-jarige kinderen gedurende zes weken deel aan het onderzoek. De kinderen waren afkomstig van vier basisscholen in Enschede. Er werd gewerkt in projectvorm, waarbij de kinderen wekelijks in groepsverband samenkwamen om te praten over cyberpesten. Tussen de bijeenkomsten door waren de kinderen zelfstandig bezig met het project: zo praatten ze met medeleerlingen of met hun ouders, maakten ze tekeningen van typische daders en slachtoffers en letten ze online bewust op eventuele incidenten. Het is voor het eerst dat in Nederland een dergelijke aanpak werd gehanteerd, waarbij kinderen zelf ook een onderzoekersrol toebedeeld kregen en waarbij zij als de werkelijke experts werden beschouwd.

Bron: persbericht

Justine Pardoen

* Ouders en jongeren overschatten eigen mediavaardigheden

Ouders en jongeren overschatten eigen mediavaardigheden. Dit komt naar voren uit het behoeftenonderzoek ‘mediawijsheid’ dat onderzoeksbureau Dialogic in opdracht van Mediawijzer.net heeft laten uitvoeren bij jongeren tussen de 10-14 jaar en hun ouders.

Ouders en jongeren weten hoe zij betrouwbare informatie moeten vinden op internet, maar passen deze vaardigheden niet altijd toe in de praktijk. Jongeren hanteren lakse zoekstrategieën en het impliciete vertrouwen in informatie op internet is groot. Ouders zijn beduidend vaardiger, maar controleren lang niet altijd de informatie of bron. Bovendien denken ouders een belangrijke opvoedende rol te spelen ten aanzien van internet, terwijl jongeren dit niet zo ervaren.

Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau Dialogic, dat in opdracht van het mediawijsheid expertisecentrum Mediawijzer.net een behoeftenonderzoek uitvoerde om de stand van zaken rondom mediawijsheid van jongeren (leeftijdsklasse 10-14 jaar) en hun ouders in kaart te brengen.

Ouders willen voortouw nemen om kinderen wegwijs te maken
Ondanks de overschatting van hun eigen kunnen, vinden ouders en jongeren het belangrijk om hun informatievaardigheden (zoeken naar informatie, vaststellen van de betrouwbaarheid van een website etc.) verder te ontwikkelen. 73% van de ouders ziet daarbij een belangrijke taak voor zichzelf weggelegd. Opvallend is het verschil tussen ouders en jongeren over de opvoedende rol van de ouders: 71% van de ouders geeft aan hun kinderen te leren omgaan met internet, terwijl meer dan de helft van de jongeren (53%) hun ouders niet als leermeester ziet.

Samen aan het werk!
Om jongeren goed te leren omgaan met media, wil het merendeel van de ouders de vaardigheden samen leren met de kinderen op school. Middelbare scholieren willen vooral mediales volgen op school, terwijl kinderen in het basisonderwijs de mediavaardigheden liever van hun ouders leren. De oplossing lijkt een samenspel te zijn tussen ouders en school. Vastgesteld mag worden dat het ontwikkelen van kennis rondom deze vaardigheden voor zowel ouders als jongeren geen overbodige luxe is. Maatschappelijke aandacht voor mediawijsheid blijft noodzakelijk.

Download het Behoeftenonderzoek Mediawijzer hier (pdf)

Bron: Mediawijzer.net (Expertisecentrum Mediawijsheid)

Justine Pardoen

* Duitsers in de ban van Trojaanse paarden: meisjes opgelet

In Duitsland is een man opgepakt die via Trojaanse paarden op afstand de webcam kon bedienen van 150 meisjes die hij zo bespiedde. Het kwam aan het licht omdat iemand voorlichting gaf aan scholieren en vertelde dat er iets mis is als het lampje van de webcam brandt terwijl je er zelf niet mee bezig bent. Het beste is natuurlijk het ding gewoon weg te halen (uit de usbpoort halen) als je hem niet gebruikt. Doekje over het oogje mag ook.

Hoe zoiets simpels al belangrijk kan zijn om te vertellen aan Generatie Einstein...

Kortom: zorg voor goede anti-virussoftware op je computer en update de handel op tijd. Let op gek gedrag van het apparaat en zijn randapparatuur. Zo is het ook vreemd als zomaar je een dvd-cdrom-laatje open en dicht gaat... en vertel de meiden welk risico ze lopen als ze met onbekende vrienden al te intiem zijn via internet. Op je hoede zijn is echt niet slecht.

Twee jaar geleden waarschuwde de politie er ook al voor: ook hier in NL wordt de methode gebruikt.

Kijk hier nog maar even, kan geen kwaad. En wijs er tieners in je omgeving op: fantaseer samen over wat er mis kan gaan en wat een kwade geest zou kunnen bedenken met een Trojan. Zo zet je de hersens van pubers aan het werk: het beste voorzorgsmiddel. Digivaardig & Digibewust maakte toen voor de gelegenheid een filmpje met uitleg over Trojaanse paarden.

Bron: Frankfurter Rundschau  (dank aan de lezer die ons dit tipte)

Justine Pardoen

* 13-jarige geeft commentaar

Iemand van 13 jaar laat ons weten wat hij/zij zelf aan ouders zou adviseren, in aanvuling op wat we op www.mijnkindonline.nl zelf schrijven:

"Ik zelf ben 13 maar kwa intelligentie hoger geschat. ik speelde eerst ook habbo hotel. daar word ook voldoende geinvonmeert over veiligheid op het web. En wat ik zelf ook weet. Ik tiep nu heel snel en dat heb ik geleerd op habbo. ik leerde sneller engels omdat er mensen ook op zaten die ouder waren en al beter engels konden. Veder leer je meer dan de meeste ouders denken."

"Iets als een timelimiet kan wel maar indien een kind online aan het chatten is geeft u hem/haar een kwatier de tijd omafscheid te geven. Veder leert habbo kinderen zonder dat kinderen het door hebben ook dingen en habbo leert ook kinderen dingen zonder dat de staff daar iets van af weet."

"Het omgaan met geld moet u wel in bedwang houden wat ze zijn op basisschoolleeftijd nog niet bewust hoe het is op middelbaarschool is en hun uitgaven zullen veranderen. Als u u kind niet op de computer laat leert het minder snel. U kunt nu denken dat ik niet wijs ben maar ik zelf zit op de havo van midderlbaaronderwijs en doe het daar heel goed. Ik tiep zoals u ziet met weinig fouten terwijl ik dyslectisch ben. Als u u kind niet vertrouwt kunt u er gerust af en toe bijzitten en dat steets minder maken.

Blijf vooral over internet praten met het kind. Zo weet u wat het doet en wat het niet doet.

Groet,

Een persoon die anoniem wil blijfen (ook wijs op internet)"

Justine Pardoen

* Consumentenautoriteit beboet aanbieder sms-diensten

De Consumentenautoriteit legt boetes op van in totaal EUR 1.190.000 aan Artiq Mobile B.V. en Blinck International B.V. (handelend onder de naam Celldorado)  voor het op grote schaal aanbieden van misleidende sms-diensten aan consumenten. Ook legt de Consumentenautoriteit het bedrijf diverse lasten onder dwangsom op om ervoor te zorgen dat het met de misleidende praktijken stopt.

De sms-diensten (spelletjes en wallpapers) werden via internet en tv onder de aandacht gebracht van consumenten. Deze dachten eenmalig een test of een spelletje te doen, maar bleken daarmee onbedoeld en ongewild een abonnement op een sms-dienst te hebben afgesloten. Door de misleidende uitingen op internet en tv werd verhuld dat het om een abonnement ging.

Bernadette van Buchem, directeur Consumentenautoriteit: "Ook dit jaar staat de aanpak van misleidende sms-diensten weer op onze agenda, aangezien nog steeds veel consumenten, zowel jongere als oudere, door deze praktijken worden gedupeerd. Celldorado geeft op haar website aan zich aan de SMS Gedragscode te houden, maar dat bleek niet op alle punten het geval te zijn. Met dit besluit geven we een krachtig signaal af, zowel naar andere bedrijven die deze diensten aanbieden als naar consumenten."

Nationaal en internationaal
De Consumentenautoriteit is dit onderzoek gestart onder andere naar aanleiding van een groot aantal klachten van consumenten bij ConsuWijzer. Zo meldde iemand: "Volgens mij heb ik een foutje gemaakt. Ik wilde voor de gein die love test doen. Maar volgens mij ben ik nu automatisch ergens lid van. Als dat het geval is, wens ik per direct te worden afgemeld!"

Ook ontving de Consumentenautoriteit diverse internationale handhavingsverzoeken uit landen waar het bedrijf actief is, zoals Duitsland, Noorwegen en Portugal. Ook in deze landen voelden consumenten zich misleid door de praktijken van Celldorado. Eerder had de Consumentenautoriteit al diverse klachten over uitingen van het bedrijf ingediend bij zowel de Reclame Code Commissie als de Stichting SMS Gedragscode.

Onderzoek en bevindingen

De Consumentenautoriteit heeft in de periode van april 2009 tot begin 2010 onderzoek gedaan naar de campagnes van Celldorado via internet en tv voor sms-diensten als Friend Finder, Beest in Bed, Ware Liefde, Love Test, Brain Age en IQ test.

Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat Celldorado diverse regels heeft overtreden die consumenten beschermen. Zo heeft de Consumentenautoriteit vastgesteld dat het bedrijf onder andere consumenten misleidt door hen onvoldoende te informeren over de meest wezenlijke kenmerken van het product, zoals dat het gaat om een abonnement, wat het kost, hoeveel items je per week ontvangt en hoe je de overeenkomst weer kunt ontbinden. Ook wordt geen informatie verstrekt over het feit dat niet alle mobiele telefoons geschikt zijn om alle applicaties te tonen. In haar reclame-uitingen op internet en tv worden consumenten op het verkeerde been zet door hen wezenlijke informatie te onthouden over de aangeboden dienst. De consument denkt dat hij per sms de uitslag van de test of het spelletje ontvangt, terwijl hij door ‘OK’ in te toetsen een abonnement op een sms-dienst afsluit.

Celldorado voldoet niet aan de informatieverplichtingen die gelden voor bedrijven die via internet producten en diensten aanbieden. Celldorado vermeldt essentiële informatie niet of niet voldoende duidelijk, zoals wie de aanbieder is, waar is deze gevestigd is, hoe men zich voor de dienst kan afmelden en waar men terecht kan met klachten.

Boete
De Consumentenautoriteit legt Celldorado boetes op van in totaal EUR 1.190.000. De Consumentenautoriteit kan op basis van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken boetes opleggen van  EUR 450.000 per overtreding. Bij meer overtredingen kunnen boetes worden opgeteld.

Onder andere omdat het bedrijf zegt een voortrekkersrol te spelen in de branche, rekent de Consumentenautoriteit het bedrijf de overtredingen extra zwaar aan. Naast de boete dienen de opgelegde lasten ertoe Celldorado te dwingen haar gedrag op korte termijn in overeenstemming te brengen met de regels. Dit dient niet alleen in Nederland te gebeuren, maar ook in de andere Europese landen waar het bedrijf actief is.

Celldorado heeft inmiddels bezwaar aangetekend tegen het besluit van de Consumentenautoriteit.

Klagen helpt dus. Wie zich erin geluisd voelt of klachten heeft, kan zich het beste melden bij ConsuWijzer: www.consuwijzer.nl. Wanneer het om kinderen gaat, kunt u ook ons mailen: redactie[at]mijnkindonline.nl

Het besluit is uitvoerig toegelicht in dit document.

Justine Pardoen